2025년 디지털 마케팅 트렌드: 고객이 움직이는 방식의 변화
공공기관과 기업 마케팅, 무엇이 다를까?
공공기관과 기업 마케팅, 무엇이 다를까? 공공과 기업은 목표·이해관계자·리스크·프로세스가 다릅니다. 차이를 이해하면 기획부터 산출물·운영·커뮤니케이션까지 처음부터 다르게 설계할 수 있습니다. 1) 목적과 KPI 공공: 공익·참여·인식 개선. 정책 이해/행동 변화 중심의 KPI(도달의 질, 참여의 폭, 만족도, 민원감소 등). 기업: 매출·계약·리드. 전환/수익성 중심의 KPI(CVR, ROAS, MER, LTV 등). 2) 이해관계자 구조 공공: 부서 간 합의, 감사/법무/대외협력, 시민·언론 등 다층 승인. […]
중소기업이 꼭 알아야 할 SNS 채널 운영 전략
중소기업이 꼭 알아야 할 SNS 채널 운영 전략 중소기업 SNS는 “많이 올리는 것”이 아니라 팔릴 이야기를 꾸준히 보여주는 일입니다. 핵심은 (1) 명확한 포지셔닝, (2) 콘텐츠 공장화, (3) 반복 가능한 운영 루틴, (4) 적은 돈으로 효율을 뽑는 증폭(광고·콜라보)입니다. 1) 포지셔닝과 ICP(이상고객) “우리는 모두의 브랜드”는 누구의 것도 아닙니다. 업종/과업/가격대/지역/상황(예: 초보·입문·리필)으로 타겟을 좁히고, 고객의 ‘전·중·후’ 여정에서 막히는 순간(후회·불안·게으름)을 […]
디지털 마케팅 예산, 어떻게 책정해야 할까?
디지털 마케팅 예산, 어떻게 책정해야 할까? 예산은 “돈을 얼마나 쓰느냐”의 문제가 아니라 사업 목표를 언제까지 어떻게 달성할지를 숫자로 번역하는 과정입니다. 좋은 예산안은 (1) 목표-지표-채널-콘텐츠-운영을 한 줄로 꿰고, (2) 불확실성을 흡수할 안전판(시나리오·재배분 규칙)을 포함하며, (3) 성과검증 설계를 예산과 동기화합니다. 2025년에는 예산 압박 속에서 선택과 집중이 더 중요해졌습니다. 글로벌 조사에서도 마케팅 예산이 매출 대비 평균 7.7% 수준으로 […]